日前,小程序直播创建直播间,新增“官方收录”功能:即商家创建直播间后,可勾选开启。开启之后,直播间有可能被官方推荐。
换句话说,小程序直播将越来越获得官方流量的支持,基于微信11亿活跃用户,小程序直播未来的商业想象力极大!在外界看来很顺利的一场直播,背后是怎么布局和准备的?
复盘一下在小程序直播中的各个细节,从直播前的海报宣传准备,场景布局,到直播中的主播选择,时间把控,气氛引导,选品细节等都进行了精彩的复盘。
01、直播对销售额影响最大的因素:
第一,一线销售人员和导购伙伴的积极参与和分享,比如第一次直播,就获得了1. 2 万的观看人次;
第二,主播的选择比较重要,主播要有导购经验,有充分的商品知识,有自己的审美感;
第三,脚本很重要,直播后台差不多需要十个人配合,分工非常清楚,大家去写脚本,去找出亮点,不断调整,全员都在配合,少了任何一个环节,都无法做出好的业绩。
02、如何提高直播间的转化率?
这就需要发挥终端伙伴和同事的力量,全国有 1500 多个导购,诚心地跟自己的朋友和顾客互动,有各种各样的互动方式,一线销售人员的销售力量是很强的。
03、直播间玩法策划:
点赞抽奖和评论抽奖。
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抽奖有两个目的,一是活跃气氛,二是让顾客更愿意留在直播间,不断互动。三轮抽奖,基本上每 30 分钟抽一次奖,其实后续的频率可以再多一些。
04、直播间商品爆款属性:
爆品首先要有品牌性和品牌力,没有对品牌的认可,顾客不会一看直播就愿意购买的,还有对于VIP来说,价格不重要,只要审美好就能买。另外直播的时候要有细节感,要充分展示细节,视觉效果更明显的色系款式会更好,给顾客的认知还是蛮高的。
05、如何打造信任?
一是靠品牌力量,二是主播在解释商品方面要专业,有详细介绍和靠谱证据,都会通过镜头直接展示给顾客,顾客也比较相信。
06、时间进度和节奏怎么安排比较合理?
一般是两个小时,第一场直播是顾客想要继续看产品,就临时加了半小时。
一个产品的直播基本上是四到六分钟,最长的是七分钟,这个节奏是大家比较常用的节奏。
直播前都有彩排,有人专门负责管控脚本的时间控制,差不多都知道哪个商品要讲的多一点,哪个商品要过的快一点。
07、直播间人数的高峰和低谷时间段?
刚开始的时候是低谷,顾客可能晚点二十分钟、三十分钟后才看了海报进来,人数在慢慢叠加,差不多过了三十分钟人就比较多了,刚好中间也有抽奖环节,所以开始后的半小时到一小时是高峰,人气最高。
08、如何提高直播间的人气和氛围?
人气其实需要场外主播搞起来,她需要仔细看顾客评论,跟顾客互动。通过不断和顾客互动,展现出品牌的调性,场外主播的工作岗位很重要。
09、地址和场景、背景的布局如何选择?
直播地址选择在全国的旗舰店。背景布局会选择比较单纯的背景色,不要太花的背景。
10、直播前还做了哪些准备?
库存和备货准备,商品要尽量备足,可以通过新零售业务和线下店铺知道哪些商品要多准备才能满足顾客的购买需求。
脚本准备,脚本需要通过原来线下店铺的经验和其他竞品的直播研究,不断修改完善,再通过彩排精修,我们一般都会提前彩排两次。
总结
1.在直播前,先提前一星期推广公众号文章,提前四天推广海报,提前三天推广小视频,提前一天推广另一个海报等;
2.而在直播时,最好配有两位场内主播,一位场外主播。场内主播兼模特,场外主播兼主持人;
3.并配有相应的脚本,在直播前会彩排两次;
4.一场 2 个小时的直播中,每隔半小时抽一次奖,调动直播间氛围和人气。
几场直播下来,有了顾客的认知和认可后,才会有销售。
所以直播不仅是为了卖货,更是为了传达品牌调性,触达更多目标用户,让他们知道品牌调性和价值,并能针对大家感兴趣的问题,解释品牌的调性和商品亮点,给顾客带来更好的体验。
有了顾客的认知和认可后,才会有销售,不然直播就和一场特卖没什么区别。
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